◆ 应用场景 ◆
1. 号码隐私保护
商家宣传并绑定400分机号,客户拨打页面上的400转分机进行咨询,商家可以看到客户的真实来电号码,但商家的真实接听号码不会被客户知道,避免了商家被骚扰电话困扰。
2. 客户信息采集工具
硬广类:商家绑定不同的400分机,用户400分机,平台数据统计分析归类;
软文类:商户软文中植入400分机号,用户拨打400分机联系,数据记录分析。
3. 网页免费电话回呼
在门户网站上镶嵌“免费通话”按钮,用户(访客)需要联系商户(广告主)时,点击图标、输入号码,系统将为用户与商户建立起最短的电话沟通通道。
4. APP点击呼叫
在APP应用中的广告或软文中嵌入“打电话”按钮,用户(访客)需要联系商户(广告主)时,点击图标将直接与商户发起呼叫,建立通话联系。
5. 人工导购服务
对未接电话、占线可由网站的人工再进行二次转接、灵活分配,避免了电话商机流失,提升客户体验。
6. 广告效果监测
广告客户使用400分机后,每接一个电话,便会听到“此电话来自于XXX”的提示,结合后台的统计报表,可以有效的评估出网站媒体的投放效果。
◆ 应用流程 ◆
行业应用
行业问题:
B2B2C模式的网站,为企业与消费者之间搭起了一个有效沟通的平台。但如何把海量的流量转变为收入?如何评价网站推广的效果?
应用场景:
平台方通过各种手段吸引最终客户,客户搜索需要的产品或适合自己的商户,通过平台统一热线联系商户进行消费,商户付给平台方话费及推广费用。
用户入口
接入平台:
用户呼入电话以后首先可以听到企业个性化的欢迎词,提醒用户输入要拨打的分机号码,系统会根据用户事先设定的规则把电话转到与分机对应的商户电话上。
商户分机
小号介绍:
400电话/95电话总机支持最多6位数分机号码,每个商户分配独立的分机号码,并绑定接听电话。
接通方式:
客户拨打400号码,接通之后直拨分机号码即可转接到商户的绑定电话。
人员受理
客服分配:
系统自动转到分机值班人员的绑定电话上,还可实现顺序转接、随机转接、遇忙转接等转接规则。
效果统计:
平台系统具备后台录音、计费、统计等功能,方便效果跟踪、费用结算。
◆ 典型客户 ◆
4007005890
4007001000/2000
95105868
4007109999
4007001001
4007008881
4007000018
95105555/4007640747